FAQ

Die häufigsten Fragen haben wir für Euch gesammelt beantwortet. Schaut in die FAQs, das geht meistens am schnellsten.

Wenn Du darüber hinaus eine Frage hast, dann schreibe uns!

Bestellen und Bezahlen

Wir möchten es für Euch so komfortabel wie möglich gestalten und haben deshalb auf einen Kopierschutz und auf die Limitierung der Downloads verzichtet. Das heißt: Ihr ladet den Titel so oft Ihr möchtet auf alle Eure Geräte und habt Spaß! Besonders einfach ist das mit einem Kundenkonto, so kann man den Download-Link nicht verlegen 😉

Unsere Bitte: Wir freuen uns, wenn Ihr den Hinweis in unseren AGBs, dass sich das auf Euren Haushalt beschränken soll, beherzigt.

Empfehlt uns gerne weiter und ermöglicht es uns so, weiterhin in hoher Qualität an neuen Inhalten für Euch zu arbeiten und unsere Reihen fortzusetzen. Wir haben die Preise für die Audioinhalte und das Begleitmaterial bewusst so kalkuliert, dass viele die Möglichkeit haben, die Geschichten und Lieder zu nutzen. Allerdings sind wir damit darauf angewiesen, dass unser Vertrauen durch Ehrlichkeit bestätigt wird – herzlichen Dank für Euer Verständnis und Eure Unterstützung! 

Ihr könnt via PayPal, mit Kredit- und Debitkarten oder per Überweisung in Vorkasse bezahlen. Bei einer Bezahlung mit PayPal bekommt Ihr die Downloadlinks umgehend zur Verfügung gestellt, bei der Wahl einer Vorabüberweisung nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto. Die Zahlungseingänge werden bei uns zweimal täglich geprüft. 

Nein, Du kannst mit jedem beliebigen Gerät (Smartphone, Tablet, PC) in unserem Shop einkaufen und kannst die mp3-Audioinhalte auf jedem beliebigen Ausgabegerät abspielen: vom Handy bis zur Lieblingskinderzimmerbox… 

Nein, es gibt keinerlei Aboverpflichtungen. Du kannst Dich jederzeit in unseren Kategorien umschauen und nach Lust & Laune einkaufen.

Downloads sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen. Sobald der Downloadlink aktiviert und die Inhalte abgerufen wurden, ist keine Rückgabe mehr möglich.

Aber: Wir haben bei jedem Titel eine Hörprobe eingestellt, die Euch einen guten Einblick in den Inhalt gibt. Und auf unseren Instagram- und Pinterest-Kanälen gibt es immer wieder Ausschnitte aus allen Geschichten und Songs zu hören.

Folge uns auf Instagram und Pinterest

Fehlerbehebung

Kein Problem!

Du kannst in der Anmeldemaske Dein Passwort zurücksetzen und ein neues vergeben.

Downloads sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen. Sobald der Downloadlink aktiviert und die Inhalte abgerufen wurden, ist keine Rückgabe mehr möglich.

Aber: Wir haben bei jedem Titel eine Hörprobe eingestellt, die Euch einen guten Einblick in den Inhalt gibt. Und auf unseren Instagram- und Pinterest-Kanälen gibt es immer wieder Ausschnitte aus allen Geschichten und Songs zu hören.

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Wenn Dein Gerät grundsätzlich Inhalte abspielt – nur den bei uns gekauften nicht – dann schicke uns bitte eine kurze Nachricht an den Support – vielen Dank!

Kundenkonto

Ihr kennt das schon: Wie in anderen Shops, in denen Ihr ein Kundenkonto habt, müsst Ihr nur einmal Eure Adressdaten hinterlegen und könnt ab dem nächsten Einkauf – ganz bequem und schnell – einfach nur den Bestellwunsch durchgeben.

Und Ihr habt dauerhaft Zugriff auf all Eure Downloads – jederzeit von überall aus! 

 

Kein Problem!

Du kannst in der Anmeldemaske Dein Passwort zurücksetzen und ein neues vergeben.

Wir möchten es für Euch so komfortabel wie möglich gestalten und haben deshalb auf einen Kopierschutz und auf die Limitierung der Downloads verzichtet. Das heißt: Ihr ladet den Titel so oft Ihr möchtet auf alle Eure Geräte und habt Spaß! Besonders einfach ist das mit einem Kundenkonto, so kann man den Download-Link nicht verlegen 😉

Unsere Bitte: Wir freuen uns, wenn Ihr den Hinweis in unseren AGBs, dass sich das auf Euren Haushalt beschränken soll, beherzigt.

Empfehlt uns gerne weiter und ermöglicht es uns so, weiterhin in hoher Qualität an neuen Inhalten für Euch zu arbeiten und unsere Reihen fortzusetzen. Wir haben die Preise für die Audioinhalte und das Begleitmaterial bewusst so kalkuliert, dass viele die Möglichkeit haben, die Geschichten und Lieder zu nutzen. Allerdings sind wir damit darauf angewiesen, dass unser Vertrauen durch Ehrlichkeit bestätigt wird – herzlichen Dank für Euer Verständnis und Eure Unterstützung! 

Rund um Ohrenflausen

Wir basteln gerade an einer einfachen und hübschen Möglichkeit, wie Ihr unsere Inhalte ganz gezielt kaufen und verschenken könnt. Gebt uns noch einen Moment Zeit, dafür wird’s dann auch besonders schön – typisch Ohrenflausen halt! 

Unsere Inhalte werden von Autor:innen und Musiker:innen aus fairer Haltung, meist Freiland ;), produziert.

Spaß beiseite: Unser Team arbeitet in Deutschland, Österreich und der Schweiz an den Ohrenflausen, bei der Stromzulieferung setzen wir auf Ökostrom und unsere Server stehen – soweit wir das unter Kontrolle haben in Deutschland.

Ihr bekommt die Audioinhalte im mp3-Format von uns geliefert und könnt sie damit Euren individuellen Mediatheken hinzufügen.

Falls Ihr darüber hinaus Fragen dazu habt, meldet Euch gerne beim Support.

In den Metadaten der von Euch gekauften Downloads befindet sich auch immer das jeweilige Coverbild in einer Auflösung von 1200 x 1200 – d.h. Ihr könnt Euch die Bilder auf Euren Geräten anschauen und auf Wunsch auch ausdrucken (und an die Wand hängen … 🙂 ).

 

Die Hörboutique möchte euch ein Erlebnis rund um den Audioinhalt bieten. Ihr lernt unsere Ohrenflausen Originale zunächst mit Hintergrundinformationen und Begleitmaterialien kennen, baut eine eigene digitale Bibliothek für Eure Familie auf und entscheidet selbst, wie ausführlich Ihr Euch mit dem Inhalt beschäftigt. Ihr seid unabhängig von Dienstleistern und Drittanbietern.

Außerdem möchten wir den direkten Dialog mit Euch, um unser Programm weiter aufzubauen.

Wir informieren Euch, sobald es unsere Reihen auch auf anderen Plattformen zu hören gibt!

Unserer Erfahrung nach ist es relativ schwer, Altersempfehlungen auszusprechen – denn nicht alle Kinder im Alter von bis reagieren gleich auf Inhalte. Deshalb gibt es bei uns Empfehlungen beispielsweise ‚Für Sanfte‘ oder ‚Für Rabauken‘ oder ‚Gegen Langeweile‘. 

Auch wenn wir keine Filtermöglichkeit nach Altersgruppen anbieten, geben wir einen Erfahrungswert bei der ausführlichen Produktbeschreibung an. 

Wir freuen uns immer über frische Ideen, Texte, Musikstücke und Illustrationen – sprich uns einfach an.

Mit ‘Ohrenflausen Original’ kennzeichnen wir die Reihen und Titel, die von unserem Team konzipiert und produziert wurden. Wir legen Wert auf besondere Ideen und Themen, lassen Fachleute die jeweiligen Gebiete recherchieren und Bücher schreiben. Dazu haben wir ein sensibles Lektorat, eine tolle Designabteilung, detailverliebte Illustrator:innen …

– und kein Ohrenflausen Original kommt in unseren Shop, auf das nicht das gesamte Team stolz wäre!

Am einfachsten folgst Du uns auf Instagram und Pinterest und erfährst so immer sofort, sobald es einen neuen Blogartikel oder neue Ohrenflausen gibt.

Unser Blog steht als RSS-Feed-Abo zur Verfügung.

Wir haben erkannt, dass Ihr wenig Zeit und trotzdem hohe Ansprüche an Inhalte für Eure Kinder habt. Wir wollen Euch das Boutiqueeinkaufsfeeling – auch in einem Onlineshop – ermöglichen: 

Kommt rein, schaut Euch in Ruhe in unseren vier übersichtlichen Kategorien um, verlasst Euch auf uns und wählt aus unserem für Euch kuratiertierten Angebot aus. Nutzt dazu die ausführlichen Produktbeschreibungen und Hinweise aus dem Team.

Und genießt die kleinen Geschenke … 

Wir bieten ein Blog-Abo mittels RSS-Feed an. Wenn Du schon einen RSS Reader hast und Dich damit auskennst, gib einfach folgende Adresse ein: https://ohrenflausen.de/blog/feed.

Wenn Du dich mit RSS Feeds noch nicht auskennst, folge diesem Link.

RSS-Feeds sind eine einfache und werbefreie Möglichkeit, aktuelle Informationen der Lieblingsmedien und -blogs zu erhalten. RSS-Reader gibt es für dein E-Mail-Programm, die meisten Browser und als alleinstehende Programme.

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